Im Kundenservice und mobilen Kundendienst ist es essentiell, alle relevanten Informationen zu den anstehenden Aufträgen zur Hand zu haben: offene Aufgaben, Kundenadressen, Kundenhistorie, Reparaturanleitungen und die Möglichkeit, benötigte Ersatzteile unmittelbar von unterwegs zu bestellen sind einige Beispiele hierfür. Eine Service-Auftrags-Management-App auf Basis von engomo kann genau diese Informationen und Funktionen liefern, indem sie einfach an die entsprechenden System, die im Backend dafür eingesetzt sind, angebunden wird.

Der Kundenservice wird merklich verbessert, die Reaktionsgeschwindigkeit auf Kundenprobleme wird beschleunigt und auch hier wird der Innendienst entlastet.